NextSahel

Assistance et sécurité

Contacter l’assistance

Publié le

L’équipe NextSahel répond à vos demandes depuis la rubrique Assistance de votre espace client.

Ouvrir une demande

  1. Connectez-vous, puis ouvrez Assistance et Nouvelle demande.
  2. Choisissez le département (Technique, Facturation, Noms de domaine, Commercial) et le service concerné.
  3. Indiquez la priorité : Urgente si votre site est hors ligne ou vos e-mails bloqués.
  4. Décrivez la situation : ce qui se passe, depuis quand, quelle adresse est concernée.

Les statuts

  • En cours de traitement : notre équipe s’en occupe ;
  • Répondu : nous vous avons répondu ;
  • En attente de votre réponse : nous avons besoin d’une information de votre part ;
  • Fermé : la demande est close. Répondre la rouvre.

Vous êtes prévenu par e-mail à chaque réponse de l’équipe.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Contacter l’assistance